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是谁站污了个神圣的象征宝安装载机培训

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  风云突变。虽然可日可乐公司事先顶计会有一些人对“新可乐“取代传统可乐有意见,但却没想到反对的声势如此浩大。

    在·新可乐’上市4小时之内.可日可乐公司接到650个杭议电话。到5月中句.公司征天接到的批评电话多达5001)个,而且吏有雪片般飞来的抗议信件。可日可乐公司不得不开辟83条热线,雇用了更多的公关人员来处理这些抱怨与批评。

    有的顾客称可n可乐是美目N的象征,是美目ll人的老朋友.可如今却突然被撇弃了。还有的顾客威胁说将改喝茶水,永不再买可日可乐公司的产品。在西S图一群忠诚于传统可日可乐的人们组成了“美国老可乐饮者”组织,准备在全国范围内发动抵制“新可乐’的运动。许多人开娇寻找已停产的传统可日可乐.这些“老可乐”的价格一涨冉涨。到6月中旬.“新可乐”的销售量远低于可日可乐公司的顶期俄.不少瓶装商强烈要求改回销M传统可日可乐宝安装载机培训

    可日可乐公司的市场调查部门再次出去,对市场进行了紧急调查。结果他们发现.530;还有53%的颐客声称喜欢“新可乐’;可到f6月一半以上的人说他们不喜欢“新可乐’:7.只剩下30%的人说“新可乐”的好话了。

    愤怒的情绪继续在美国莫延.传媒还在编风点火。对99年历史的传统配方的热爱被传媒形容成为爱国的象征。堪萨斯大学的社会学教授罗伯持·安东尼奥说:“许多人认为可n可乐公司把一个神圣的象征给沾污了。”就连戈伊朱埃塔的父亲也站出来批评“新日乐“,甚至他威胁说要不认这个儿子。

    可日可乐公司的决策者们不得不认真考虑问题的严重性了。在一次董事会上,戈伊朱埃塔决定析时先不采取行动.6月的第4个周末再说.看看到那时销售a会有什么变化但到6月底.“新可乐”的铂量仍不见起色.而公众的抗议却愈演愈烈。于是,可日可乐公司决定恢复传统配方的生产.其商标定书为可日可乐古典。卜如寸继续保留和生产“新可乐’,其商标为新可乐。7'u.戈伊朱埃塔率领可n可乐公司的高层竹理者站在可日可乐标志下向公众道歉,并宣布立即恢复传统配方的可日可乐的生产宝安装载机培训

   自息传来.美国上下一片沸腾。ABC电视网中断了周三下午正在播出的节目,马上插播了可日可乐公司的新闻。所有传媒都以头条新闻报道了“老可乐“归来的喜讯。民主党参议员大卫·普梭尔还在参议院发表演讲,称:“这是美国历史上一个非常有意义的时刻.它表明有些民族精神是不可更改的。“华尔街也为可日可乐公司的决定欢欣鼓舞,“老可乐”的归来使可u可乐公司的股价攀升到12年来的最高点。

    百事可乐公司美国业务总故罗杰尔·思里克说:“可日可乐公司推出‘新可乐’是个灾难性的错误.是朋年代的.埃泽尔’。’

    在’‘新可乐“上市的.可日可乐公司不能不说是格外慎重地进行了准备工作。它费时两年,耗资40万美元,调查了近20万消费者,而且调查结果“既合理又有利“,做出上市“新可乐“的决策似乎合情合理.无懈可击。但结局为什么会与推断截然相反呢?

    可日可乐公司进行的市场调查一作似乎十分合乎逻辑:公司决定上市一种新日味的可乐,它当然应该首先在消费者中进行日味测试。这种“新可乐”在目司“老可乐‘’和百事可乐的对比中清取得胜利,说明它是符合顾客日味、迎合市场需求的富有竞争力的拳头产品.投产后理所当然地应该大获成功。

    但是.可日可乐公司的调查部门设计调查问卷和品尝侧试时忽略了一个重要环节,他们没有告诉被调查者:如果你选择了一种可乐.那么你将失去别的可乐。而被调查者却无一例外地以为“新可乐’是对现有“老可乐’的补充.而决不是对.老可乐”的林代。调查者和被调查者没有在草本框架上达成一致。

    另外,可日可乐公司市场调查人员看列百事可乐近年来发展势头通人.因而主观上先入为主地认为顾客喜爱日味更甜的可乐。子是.他们把“新可乐”与“老可乐’的区别定位在“更甜’上。在进行n味渊试时,他们选择的被侧试者多是年轻人这似乎又是合情合理的,因为年轻人是软饮料市场最大顾客群体。在这种情况下进行的n味渊试.从两方面进一步引诱可n可乐公司将“新可乐‘’推向“更甜”的误区:一方面,年轻人比中老年人更喜爱甜日味,他们当然会投“新可乐”的票;另一方面,人们在不被告知品牌而进行品尝的时候,心情是比较紧张的.他们生怕测试者.朝笑f目己味觉不敏感,尝不出新产品的特别之处。于是,当品尝到甜度明W.超过现有可乐的“新可乐”时。玻目则试扮马卜做出反应,说自己喜欢这种日味,以显示他的味觉是敏感的宝安装载机培训

    可日可乐公司先人为主的概念此时又得到了“确凿无疑“的市场调查结果的0.于是日味更甜的“新可乐’出台了。

    实际上,百事可乐是在70年代末80年代初异军突起的,那时美国生育高峰期出生的孩子已经长大,形成了一个强大的甜日味饮料消费群体。但从80年代中期开始.美国社会老龄化.喜爱传统日味的中老年顾客群在不断扩大。与此目司时.健康饮食现念日益深人人心.人们开始忌讳多油、多楷的食品。因此.日味更甜的”新可乐‘’就显得有点儿不识时务了。

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